Abstract

This thesis questions how are non-governmental organizations (NGOs), who provide services to migrants, able to encourage engagement from their targeted audiences? Participatory development, representativeness, cultural competency, and communication strategies were all found to be key components in the literature to answer this question. Social networks were also considered to explore how migrants may decide to engage with their chosen NGO. This thesis develops two hypotheses. The first hypothesis determines that if NGOs have more of an understanding of their target audiences, migrants, then they will design specific services and communication strategies for their audiences. If they design specific services and communication strategies, then there will be more engagement with the NGOs from migrants. The secondary, additive hypothesis proposes that if migrants consider NGOs as part of their social network, then there will be more engagement from migrants. This thesis uses a comparative case study, with Immigrant Worker Project and Heartfelt Tidbits, to evaluate these hypotheses. The thesis finds that the results from Immigrant Worker Project are in line with the hypothesis and theoretical argument. Conversely, the Heartfelt Tidbits results slightly differed from the theoretical argument with regard to the “specific communication strategies” variable. Overall, both organizations were expected to have high levels of engagement and demonstrated high levels of engagement from migrants; however, there is variation in how these organizations accomplish each variable. The second hypothesis was not evaluated due to a lack of data.

Esta tesis pregunta en qué forma las organizaciones no gubernamentales (ONG) que proveen servicios a los inmigrantes son capaces de promover participación de sus audiencias. El desarrollo participativo, la representación, la competencia cultural, y las estrategias comunicativas fueron componentes fundamentales en la bibliografía para responder a esta pregunta. Las redes sociales (redes de apoyo personales) también fueron consideradas para explorar cómo los inmigrantes deciden participar con sus propias ONG. Esta tesis desarrolla dos hipótesis. La primera hipótesis determina que si las ONG tiene más de un conocimiento de sus audiencias, los inmigrantes, las ONG diseñarán servicios y estrategias comunicativas específicos para sus audiencias. Si ellos diseñan servicios y estrategias comunicativas específicos, habría más participación con las ONG de parte de los inmigrantes. La segunda, aditiva hipótesis, propone que si los inmigrantes consideran a las ONG como parte de su red social, habría más participación de inmigrantes. Esta tesis usa un estudio de caso comparativo con El Proyecto de los Trabajadores Inmigrantes y Heartfelt Tidbits para evaluar estas hipótesis. Esta tesis descubre que los resultados del Proyecto de los Trabajadores Inmigrantes están en línea con la hipótesis y argumento teórico. Por el contrario, los resultados de Heartfelt Tidbits difirió un poco del argumento teórico con respecto a la variable de las “estrategias comunicativas específicas”. En general, se esperaba que las dos organizaciones tuvieran altos niveles de participación y demostraran altos niveles de participación de inmigrantes; hay variación en la manera en que estas organizaciones consiguen cada variable. La segunda hipótesis no fue evaluada debido a una falta de información.

Advisor

Kille, Kent

Department

Global and International Studies

Disciplines

Global Studies | Nonprofit Studies | Political Science

Keywords

non-governmental organizations, migrants, service provision

Publication Date

2025

Degree Granted

Bachelor of Arts

Document Type

Senior Independent Study Thesis

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